Quito, Ecuador. –  Con el objetivo de potenciar la gestión en línea de los trámites que realizan los usuarios de los Registros Mercantiles y facilitar su acceso, la Dirección Nacional de Registro de Datos Públicos (Dinardap) está desarrollando un instructivo de requerimientos ciudadanos, cumpliendo los esquemas planteados en la Norma ISO 9001:2015 del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC).

La Dinardap se encuentra trabajando en la implementación de la Norma ISO 9001:2015 del Sistema Integrado de Gestión de Calidad, en sus procesos; además de las normas ISO 27001 y ISO 37001, desde el 2019.

Con ello, señala la directora de planificación, Mireya Chamorro, se refuerzan los canales de recepción y coordinación interna para el registro de quejas, denuncias o felicitaciones de los usuarios.

Mediante un catálogo de contenidos, se podrá operativamente cumplir con las responsabilidades de las áreas involucradas en atender los requerimientos ciudadanos. De esta manera “no solo será espacio para la queja, sino que establecerá el proceso de cómo y qué responder; al tiempo que se construye una base de conocimiento, que respalde las acciones institucionales”, indicó la funcionaria. /DCS