“Nuestra cédula de identidad es la llave para hacer nuestros trámites”. Así la indicó la Mgs. Lorena Naranjo Godoy, directora nacional de Registro de Datos Públicos, al referirse a la Ficha Simplificada de Datos del Ciudadano, en una entrevista que concedió este viernes 17 de agosto del 2018 a Radio Centro, en Quito.

La Directora Nacional señaló que esta herramienta tecnológica tiene dos formas de utilizarse: en la atención que se brinda en ventanilla a los usuarios y dentro de una institución pública.

“Hay trámites hacia la ciudadanía y hay otros internos, pero en ambos la idea es eliminar las copias, ir al cero papel, porque no tiene sentido que las instituciones guarden copias de cédulas, de certificados de votación en los archivos, eso además de acumular papel, no sirve para dar ningún seguimiento, porque lo que se necesita es verificar que la cédula que te presentan sea un documento vigente, y eso solo me da un sistema”, precisó.

Manifestó que todos esos beneficios que da la tecnología, son los que deben ser incorporados en la mentalidad de los funcionarios públicos, de quienes realizan los procesos, pero también en la mentalidad de los usuarios.

Precisó que la tecnología tiene una peculiaridad: “Si no se la hace comprensible, genera frialdad y la idea de la relación entre Estado y usuario en las ventanillas, es tener calidad y calidez en el servicio. Hay que convertir, en todos esos procesos, un canal en donde la respuesta sea rápida y eficiente”.

La titular del Registro de Datos Públicos resaltó que aparte del ahorro de tiempo y dinero, otro de los beneficios de la Ficha Simplificada es que impide la corrupción, porque evita que se le solicite al ciudadano, documentos que no son necesarios para hacer sus trámites.

Mencionó la importancia de superar poco a poco la brecha digital. “La brecha digital significa que hay personas a las que el proceso de incorporación de la tecnología en su cotidianidad y en su proceso normal de producción, les cuesta más que a otras personas. Entonces, la metodología del cambio es muy importante hacerlo paulatinamente”, dijo, y agregó que cuando esto ya no es posible, lo más valioso es tener el apoyo de las gerencias, cuando son procesos productivos privados.

Recordó que es disposición del Presidente de la República, Lenín Moreno, que “todos tenemos que ir hacia la tecnología, a abaratar costos, a servir mejor, a dar al usuario final un beneficio real”.

Hasta el 27 de agosto del presente año, todas las entidades públicas deben incorporar en sus procesos, el uso de la Ficha Simplificada de Datos del Ciudadano, según lo determinó el Secretario General de la Presidencia de la República, Dr. Eduardo Jurado Béjar.

Esto, recalcó la directora Naranjo, “significa un reto para nosotros como Dirección Nacional, pero lo asumimos conformes, porque al fin podremos tener integrados el 100 por ciento de las instituciones”.