Quito, Ecuador- el concepto de transformación digital desde el Estado y las empresas, fue uno de los aspectos que trató la directora nacional de Registro de Datos Públicos (Dinardap), Mgs. Lorena Naranjo Godoy, durante su intervención en la conferencia: La transformación digital: El rol del sector privado y el Estado en miras de la transformación, efectuado el pasado miércoles 08 de julio de 2020.

En el lado empresarial, la transformación digital tiene un concepto bastante avanzado, explicó la Directora Nacional de la entidad, “porque nos habla de un continuo cambio mediante el cual la organización y sus miembros aprovechan todas las oportunidades que las tecnologías, incluidas las emergentes, generan para proyectar nuevos negocios, mejorar la experiencia de sus clientes y hacer más eficientes los procesos”.

Por otro lado, el concepto de transformación digital, desde punto de vista de lo público, y, “desde la perspectiva de Estado, involucra un rediseño de la organización y del funcionamiento de una entidad, empresa o incluso de un país, integrando y aprovechando estas mismas Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC)”, señaló.

La titular de la entidad indicó que, dentro del proceso de transformación digital, la empresa basa sus objetivos de transformación estableciendo una cultura empresarial que entienda dichos procesos, que los oriente. Además, “que involucre a todo el grupo empresarial, a los funcionarios, empleados, porque deben tener como objetivo, garantizar la experiencia del cliente, las interrelaciones que le benefician en su negocio”, añadió.

Mientras que el Estado, tiene que orientar sus esfuerzos a garantizar una experiencia positiva del ciudadano, lo cual es un reto, sobre todo por las dificultades en la institucionalidad, dijo, tras agregar que el objetivo es el servicio público como tal. Por ello, es importante establecer aquellos elementos propios de la transformación digital que son la estrategia, las personas y la tecnología, sentenció.

Héctor Figari, director legal y de Asuntos Corporativos para Microsoft South America también participó en esta conferencia como expositor; en tanto que Gabriela Rumazo, gerente general de Keyword, empresa organizadora del evento, intervino como moderadora. /DCS