Quito, Ecuador- Durante la emergencia sanitaria que atraviesa el país, los registros mercantiles a escala nacional están brindando atención a los usuarios, a través de servicios en línea y de herramientas tecnológicas que les proporciona la Dirección Nacional de Registro de Datos Públicos (Dinardap), tales como el Sistema Nacional de Registros Mercantiles (SNRM).

Los usuarios están siendo atendidos con total normalidad por medio de las plataformas digitales de la Superintendencia de Compañías y www.gob.ec, para la ejecución de trámites como constitución de compañías, certificados de gravámenes y certificados de actos societarios. Así lo señaló Juan Carlos Cisneros, Registrador Mercantil de Loja.

“Los servidores deben atender todo tipo de requerimiento ciudadano en línea que se presente durante el día, siguiendo todo el procedimiento de inscripción o certificación. Además, se encuentran despachando trámites físicos pendientes”, puntualizó.

José Padilla, Registrador Mercantil de Riobamba, destacó que “para realizar el teletrabajo ha sido necesario la implementación de los conocimientos adquiridos (…), así también la utilización y revisión de las leyes que cada trámite lo requiere”.

Al igual que él, Rosa Barré, Registradora Mercantil de Machala, dio a conocer que los trámites los están llevando a cabo mediante el uso del SNRM.

La atención a los usuarios se efectúa, además, a través de los correos institucionales de los registros. Así lo aseguraron los Registradores Mercantiles de Guayaquil, César Moya; de Esmeraldas, Aisha Moncayo y de Manta, Horacio Ordóñez.

Aparte de las consultas por correo electrónico, las inquietudes de los ciudadanos también son recibidas vía telefónica, tal como lo manifestó Tatiana Flores, Registradora Mercantil de Ibarra, tras agregar que las mismas son atendidas y respondidas.

“El trabajo lo estamos realizando con normalidad. Todos los servidores tienen funciones asignadas, las mismas que son reportadas diariamente”, precisó María Fernanda Astudillo, Registradora Mercantil de Cuenca.

Los registradores mercantiles y funcionarios de estas entidades teletrabajan con normalidad utilizando la herramienta tecnológica Anydesk, la cual les permite acceder a los documentos y demás programas de la computadora de oficina, desde la comodidad de su hogar. Adicionalmente, mantienen reuniones de trabajo permanentemente por video conferencias, mediante WhatsApp, y otros./DCS.